Retourneren & ruilen

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De door jouw bestelde producten bij LUCAS Modelbouw dienen ongeopend en ongebruikt zijn. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na het ontvangen van de bestelde producten. Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk voor beide partijen een passende oplossing.

Retourzendingen zijn voor eigen risico. LUCAS Modelbouw is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigingen van de retour gestuurde producten. Je dient zelf te zorgen voor een retourzending met voldoende frankering. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons middels het modelformulier voor herroeping (PDF-bestand) meesturen voor dat je herroepingstermijn is verstreken.

Retour verzendingsadres

LUCAS Modelbouw
Ekkersrijt 2004
5692BA Son en Breugel
Nederland

Meesturen

• Kopie factuur
• Product dat je retour stuurt
• Modelformulier voor herroeping, zie link
• Retourformulier

Afhandeling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen gaan wij over tot de verwerking van de retournering. De retourafhandeling doen wij binnen 14 dagen nadat wij je retourzending hebben mogen ontvangen. 

Afhankelijk van de reden van retoursturen, kan de afhandeling bestaan uit:

• Een vervangend product toezenden
• Factuur of productprijs crediteren
• Terugstorten van het bedrag, binnen 14 dagen. 

Heb je vragen?

Stuur ons een e-mailtje (info@lucasmodelbouw.nl) of bel ons op +31 (0)6 30 35 43 99.